Âmbito e Aplicação

As presentes condições regulam as compras efetuadas na loja online Pinhos Armazém Agrícola (https://loja.armazemagricola.pt), propriedade de GOGAPAR, Sociedade de Investimentos S.A., com sede em Via Nova de Gaia, e loja física de atendimento ao público em Gião, Santa Maria da Feira.

Ao realizar uma encomenda, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite as presentes condições de compra, as quais definem os direitos e deveres de ambas as partes.

Informações sobre os produtos

O Pinhos Armazém Agrícola compromete-se a disponibilizar informações e imagens de produtos o mais precisas possível.

No entanto, poderão ocorrer pequenas variações de cor, formato ou embalagem devido a alterações de fabrico ou fornecimento. Essas diferenças não afetam a qualidade ou funcionalidade dos produtos comercializados.

Preços e IVA

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas o valor aplicado será sempre o indicado no momento da confirmação da encomenda.
Em caso de erro manifesto no preço de um produto, o Pinhos Armazém Agrícola reserva-se o direito de anular a encomenda, informando o cliente e devolvendo o montante pago.

Disponibilidade e stock

A disponibilidade dos produtos é atualizada regularmente, mas podem ocorrer ruturas ocasionais de stock.

Se um produto encomendado não estiver disponível, o cliente será contactado para escolher entre:

• Substituição por outro produto equivalente;
• Aguardar a reposição do artigo;
• Receber o reembolso total do valor pago.

O Pinhos Armazém Agrícola não se responsabiliza por eventuais atrasos de entrega decorrentes de ruturas imprevistas ou de causas alheias ao seu controlo (como greves, interrupções de transporte ou fatores meteorológicos).

Processo de encomenda

Para efetuar uma compra online, o cliente deve:

1. Adicionar os produtos pretendidos ao carrinho de compras;
2. Preencher os dados de faturação e envio;
3. Escolher o método de pagamento desejado;
4. Confirmar a encomenda.

Após a conclusão do pedido, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o resumo da encomenda e as instruções de pagamento.

Para informações completas sobre o processo de encomenda consulte, por favor, a página Como Encomendar.

Métodos de pagamento

Os métodos de pagamento disponíveis são:

• Referência Multibanco
• MBWay
• Payshop

Estes métodos foram escolhidos por garantirem segurança, rapidez e simplicidade no pagamento.
Mais detalhes estão disponíveis na página Métodos de Pagamento.

Envios e entregas

As entregas são realizadas através dos CTT ou transportadoras parceiras.
O prazo médio de entrega é de 2 a 5 dias úteis, podendo variar consoante a disponibilidade dos produtos ou a localidade de destino.

Para informações completas, consulte a página Informações de Envio.

Devoluções e reembolsos

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias para devolver qualquer artigo, desde que este se encontre em perfeitas condições e com embalagem original intacta.

As condições completas de devolução e reembolso encontram-se disponíveis na página Política de Devolução.

Garantias e reclamações

Todos os produtos comercializados beneficiam da garantia legal de 3 anos, exceto quando expressamente indicado o contrário.

Em caso de produto com defeito, o cliente deve contactar o Apoio ao Cliente, indicando o número da encomenda e uma descrição do problema.
As reclamações serão tratadas de forma célere e justa.

Proteção de dados

Os dados pessoais fornecidos durante o processo de compra são tratados com total confidencialidade, sendo utilizados apenas para efeitos de faturação, entrega e comunicação com o cliente.

Mais informações disponíveis na nossa Política de Privacidade.

Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, nos termos do Decreto-Lei n.º 144/2015.
Mais informações em www.consumidor.gov.pt

Contactos

Pinhos Armazém Agrícola
Avenida da Liberdade 1194
4525-330 Gião, Santa Maria da Feira

Telefone: +351 256 925 326 (Chamada para a rede fixa nacional) / +351 961 019 932 (Chamada para a rede móvel nacional)

E-mail: geral@armazemagricola.pt