Política de devolução
No Pinhos Armazém Agrícola, queremos que fique totalmente satisfeito com as suas compras. Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com um produto adquirido na nossa loja online, poderá devolvê-lo no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, nos termos da legislação em vigor.
Condições de devolução
Para que uma devolução seja aceite, os produtos devem cumprir as seguintes condições:
- Embalagens intactas – os produtos não podem estar abertos, violados ou utilizados. Devem ser devolvidos no mesmo estado em que foram entregues.
- Condição do produto – não serão aceites produtos danificados, com sinais de uso, sujidade, humidade ou alterações à embalagem original.
- Produtos alimentares e perecíveis – por razões de segurança alimentar e qualidade, não é possível devolver produtos alimentares para animais, sementes, adubos, rações ou produtos perecíveis após a sua entrega, exceto em caso de defeito de fabrico ou erro no envio.
- Produtos personalizados ou encomendados especificamente a pedido do cliente não são elegíveis para devolução.
O Pinhos Armazém Agrícola reserva-se o direito de recusar a devolução de qualquer artigo que não cumpra estas condições.
Como proceder à devolução
Para iniciar o processo de devolução, contacte o nosso Apoio ao Cliente através de geral@armazemagricola.pt ou do formulário disponível na página Fale Connosco, indicando:
- Número da encomenda
- Nome do cliente
- Motivo da devolução
Após análise, receberá instruções sobre o procedimento e endereço de envio.
Processamento de reembolso
Depois de recebermos o(s) produto(s) devolvido(s) e confirmarmos que cumprem as condições acima descritas, tentamos garantir que o reembolso será processado num prazo máximo de 7 dias úteis.
Método de reembolso:
- Multibanco– o reembolso será efetuado por transferência bancária, sendo necessário fornecer o IBAN.
- MBWay – Reembolso pelo mesmo método de pagamento, para o mesmo número através do qual efetuou o pagamento.
- Payshop – Contacte-nos e forneça os detalhes da fatura-recibo e a referência de pagamento Payshop, para ser possível proceder ao reembolso por transferência bancária para o seu IBAN.
Custos de devolução
Os custos de transporte associados à devolução ficam a cargo do cliente, salvo nos seguintes casos:
- Envio incorreto de produto por parte do Pinhos Armazém Agrícola;
- Produto danificado ou com defeito de fabrico, comprovado após receção.
Endereço para devolução
Pinhos Armazém Agrícola
Avenida da Liberdade 1194
4525-303
Gião, Santa Maria da Feira
Espaço comercial de atendimento ao público / Armazém
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Horário de atendimento (Loja Online): Seg. – Sex. 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
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